浙江省醫院預約診療服務平臺入口

浙江省醫院預約診療服務平臺預約渠道介紹

浙江省創新推出的省級統一的、公益性的預約診療服務平臺,作為浙江省深化醫藥衛生體制改革的民生工程,為患者提供自助擇醫就診,積極緩解群眾掛號難、看病難等問題。

預約診療服務平臺提供:預約診療掛號、檢驗檢查報告查詢、社區醫院預約掛號、候診排隊叫號、手機客戶端等多項服務。實現診前可預約,診中可候診及轉診,診后可查詢報告,手機客戶端等就醫咨詢服務。

截止2016年4月,預約診療服務平臺已累計接入各級醫院252家、社區衛生服務中心63家(杭州主城區44家,舟山19家);累計注冊用戶523萬人,預約請求總量2280萬人次,預約成功量1615萬人次,預約成功率70.85%。

預約診療服務平臺預約渠道包括:WEB網站、語音熱線、微信公眾號、手機APP。具體如下:

請選擇預約方式:
                                                             
  116114  |  12580  |  114  |  96365
             
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    wo醫App預約掛號   

預約溫馨提示:

★★★請所有用戶認準預約渠道,注意保護賬戶信息安全,請勿將賬戶信息透露給他人!★★★

★實名注冊:用戶姓名、身份證號、手機號需真實有效,與患者本人匹配,每個手機號最多綁定3個注冊賬號。

★統一賬號:用戶在任何一渠道注冊成功,即可使用該賬戶在其他渠道成功登陸并享受預約服務。

★用戶信用:無故"取消、違約"扣除相應的信用積分,不同的信用等級將享有不同的預約服務權益。  

★放號時間:提前預約1-7天號源,每天14:00點市級醫院開放號源,15:00點省級醫院開放號源。

★禁號時間:市級醫院就診日前一天14:00點,省級醫院就診日前一天15:00點。

★取號時限:根據預約號源就診時間提前10分鐘取號候診,另:上午10:00/下午15:00時后的號源取號截止時間為10:00/15:00時。超時未取預約則失效,并作違約處理。

★取號規則:憑預約本人有效身份證件/戶口本、取號密碼到醫院各門診掛號窗口(自助機)取號。

★取消預約:需提前1天取消,即需在就診日前一天晚上24:00前取消。

★預約限制:同一用戶同一就診日最多只能約2個(不同科室),7天內最多只能約3個。

★違約處理:用戶未就診未退號,計違約一次,三個月內累計違約滿3次,賬號凍結預約權限3個月(從最后一次違約日期起計)。

★溫馨提醒:保持手機暢通,注意查閱短信,準時出席就診,就診前可登陸網站確認專家是否停診。

信用管理提示:

2014年起,省平臺所有用戶初始化信用積分為100分,針對用戶“退號、違約”等不良預約診療行為的產生,按照信用積分運算管理規范實時更新信用積分。用戶可在個人賬戶中心查詢個人信用積分變更明細。

信用積分運算管理規范
運算模式 信用項目 積分結算 備注說明
平臺實時模式 退號 -2分/次(普通)
-3分/次(專家)
在可取消預約的規定時間內取消普通號源扣2分/次,取消專家號源扣3分/次。
平臺實時模式 違約 -5分/次 沒有退號也未應診,即認定為是違約,違約扣5分/次。
取號就診 +2分/次 鼓勵患者守信預約應診,上限滿分100分;
取號后退號 -2分/次(普通)
-3分/次(專家)
扣分規則同退號;

信用等級根據積分值劃分為ABCD等級,采取相對應的信用獎懲激勵機制。即在每天下午14:00與15:00放號時間點,省平臺根據患者用戶當前信用等級,對用戶發起號源查詢及交易請求的進程進行響應時間鎖定機制,不同信用級別患者用戶享有不同的預約服務權益,以鼓勵用戶誠信預約應診,提升醫療資源使用效率。

信用等級獎懲激勵機制
信用等級 信用積分 服務響應約束機制 備注說明
A ≧90分 無鎖定,正常響應; 有10分的額度,允許患者因特殊原因退號或違約。
B 80-89分 網絡服務響應延時5秒
語音服務響應延時2秒
仍有所有預約權限,但服務響應將延時。
C 60-79分 網絡服務響應延時10秒
語音服務響應延時5秒
取消專家號源的預約權限。
D <60分 凍結預約權限90天 釋放預約限制時,信用積分重置為80分。
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